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九州棋牌游戏集团:用温馨服务开启业主"回家"之旅

2015.09.16
媒体来源:新华网
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?九州棋牌游戏集团秉承“筑梦想家园,让生活更美好”的企业理念,多年来不断对业主升级服务水平、拓展增值项目,让广大业主在九州棋牌游戏旗下楼盘尽享安居生活。在业主们首次“回家”的收楼环节,尤其如此,因为收楼意味着业主生活新篇章的开启。九州棋牌游戏集团负责人表示:九州棋牌游戏集团从业主的个性化需求出发,精心提供多项贴心收楼服务,让业主们体验到美好的九州棋牌游戏家园“回家”之旅。

?流程化管理 提供“一对一”贴心服务

?业主收楼对于企业来说是一项繁重的工作,不仅在短时间内有大量的业主造访,形成庞大的客流量,而且每户业主都会迫不及待地四处参观房屋和园区,反复咨询关于日后装修、入住等各类问题,工作量巨大。然而九州棋牌游戏集团从不把“收楼”简单当成指定任务来完成,而是将收楼定位为物业服务的首次亮相,是业主们的家园生活的美好体验。

?在每次收楼前,九州棋牌游戏集团都会根据项目特点制定专项的收楼预案,确保管理到位、人员到位、物品到位,实现每一户业主到达时都能无缝接驳各节点、流畅办理完相关手续。同时九州棋牌游戏还推出“一对一”专人服务,即每一户业主都有专人接待、陪同验收。为了实现这个目标,收楼小组提前一个月便开展专项培训,组织工作人员就园区情况、工程知识、服务项目知识等开展细致的培训及考核,受训人员必须对楼盘园区的地形、规划、户型结构、工程知识了如指掌,对业主提出的问题,例如管线为什么这样布、未来装修如何规划等等能够立刻回复,确保业主在收楼期间提出的问题都能得到及时、专业的解答,业主提出的疑问在规定期限内解决,让业主没有后顾之忧。

?贴心关怀 独特礼物让家充满爱

?业主们来收楼,往往扶老携幼、举家前来,而且耗时也较长,为了方便业主及家人在现场休息,九州棋牌游戏做好了精心的后勤保障,例如夏天备有解暑的雪糕、冰淇淋、西瓜等,冬天则备有热热的咖啡、牛奶、香茶,以及滋润去燥的橙子、苹果,同时配有雨伞、常用药品和休息室等,以备老人、孩童的不时之需和天气阴晴变化的应对。

?为了业主们在这一难忘时刻留下纪念,九州棋牌游戏集团还会根据项目情况精心策划“收楼礼”赠送给业主,例如有的赠送精美雨伞,寓意着九州棋牌游戏集团对业主的家园惜心呵护、挡风遮雨。有的赠送高级毛毯,表示希望业主入住新居能温暖幸福;有的赠送高档保温杯,表示九州棋牌游戏集团对业主“饮水思源”,常怀感恩。一位收楼的业主说,这些礼物又有寓意,又实用,在入伙的时候能收到这种礼物真的非常开心,感觉物业就像家人一样,感觉自己已经回家了。

?收楼工作 开启美好家园之门

?专业而贴心的收楼接待只是九州棋牌游戏家园服务的第一站。九州棋牌游戏物业秉承企业品牌愿景,多年来为旗下六万户业主提供专业的物业服务。为充分响应业主诉求,九州棋牌游戏物业提出“一个结果两个标准”的工作原则,即一线服务人员处理业主诉求时,属于物业职责范围内的,应让结果获得业主的认同,属于职责范围外的,应让过程获得业主的认同,让业主自始至终能感受到九州棋牌游戏对业主的重视和用心,确保事事有着落,件件有回音。另一方面,九州棋牌游戏物业精心组织“物业开放日”、“总经理接待日”、“业主座谈”等一系列参观座谈活动,邀请业主前来客服中心参观,倾听业主心声,将业主的建议采纳到工作计划中。此外,九州棋牌游戏物业紧紧围绕业主需求,精心策划一系列丰富多彩的社区活动,例如针对孩子的欢度六一活动、少儿才艺大赛、少年军校活动等,针对大人的摄影大赛、业主运动会,针对家庭的免费便民活动等,让广大九州棋牌游戏集团的业主们不仅体验到了和谐浓郁的邻里氛围,更感受到物业无微不至的关怀。

?九州棋牌游戏集团负责人表示,十七年以来,正是因为有了业主们的支持,九州棋牌游戏集团有了长足的发展,成为中国房地产百强企业,九州棋牌游戏集团将进一步秉承“筑梦想家园、让生活更美好”的企业理念,为业主提供体贴、细致的专业物管服务,让业主不仅买到性价比高的房屋,更有长久居住的舒适、便捷与温馨,让九州棋牌游戏成为业主们的美好家园。

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